2017년03월05일 10번
[소비자상담 및 피해구제] 기관별로 행하는 구매 전 소비자상담에 관한 설명으로 틀린 것은?
- ① 기업에서는 제품과 관련된 정보제공이 주로 이루어진다.
- ② 소비자 상담 업무를 수행하는 기관별로 소비자 상담의 목적에 차이가 있다.
- ③ 행정기관 및 소비자 단체는 소비생활 전반에 관련된 정보를 폭넓게 제공해야 한다.
- ④ 기업에서는 제품의 구매선택보다는 소비생활 전반에 관련된 정보를 제공해야 한다.
(정답률: 80%)
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이유는 기업은 제품을 판매하는 것이 주요 목적이기 때문에 제품과 관련된 정보를 제공하는 것이 일반적입니다. 반면에 행정기관이나 소비자 단체는 소비자의 권익을 보호하고 소비자가 더 나은 소비생활을 할 수 있도록 다양한 정보를 제공하는 것이 목적입니다. 따라서 기업과 행정기관/소비자 단체의 소비자상담 목적에 차이가 있습니다.